Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Les Entreprises Lavoie (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Collecte de renseignements personnels

Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou communiquez avec nous :

• Nom et coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse courriel (collectés via le formulaire de soumission rapide)
• Informations de service : type de service de déneigement demandé (déneigement manuel, déneigement de toiture, déneigement piétonnier, etc.) et message décrivant vos besoins
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site web, date et heure de visite (collectées automatiquement lors de votre navigation)

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission et vous fournir des devis pour nos services de déneigement
• Communiquer avec vous concernant vos demandes de service par téléphone ou courriel
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos renseignements avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, services d'hébergement web, services d'analyse de site web)
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou se conformer à une procédure judiciaire
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos renseignements avec votre consentement explicite

4. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Les renseignements collectés via notre formulaire de contact sont généralement conservés pendant 3 ans à compter de la dernière communication, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

5. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels que nous détenons
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits ont été violés

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre site web
• Améliorer la fonctionnalité du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

8. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site que vous visitez.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

10. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Les Entreprises Lavoie
Ville de Québec, Québec, Canada
Téléphone : (418) 806-9757
Courriel : info@lesentrepriseslavoie.com

Pour les questions techniques relatives à la protection de vos données sur notre site web, contactez : webmaster@lesentrepriseslavoie.com

11. Autorités de protection des données

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

• Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
  Site web : www.priv.gc.ca
• Commission d'accès à l'information du Québec
  Site web : www.cai.gouv.qc.ca

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.